本報廈門訊（通訊員 李佳欣 吳廣亮 張磊）近日，元翔廈門空港登機室同事突然在某短視頻平臺看到網(wǎng)友發(fā)布了一條配圖消息，而后拿著手機詢問吳瑞文：“咦，吳哥，這不是你嗎？”而圖文的主人公吳瑞文看完網(wǎng)友的這則消息后，只是露出了憨憨的笑容……
故事要從2個月前說起?！扒巴？诘穆每驼堊⒁猓覀儽傅耐ㄖ?，您乘坐的首都航空JD5054次航班由于航空公司原因不能按時起飛，起飛時間推遲到凌晨02:30，在此我們深表歉意，請您在候機廳等候通知，謝謝?！彪S著航班延誤的廣播響起，本就心急返程的旅客情緒變得更加焦急，大家討論紛紛。5月5日這天，仍是“五一”黃金周旅客出行高峰，廈門機場進出港航班量達到了571架次。而自今年四月下旬以來，大范圍強對流天氣，給廈門空域帶來了持續(xù)的降雨與雷暴。雷雨天氣疊加航班量的增長，元翔廈門空港地勤分公司登機室班組面臨著巨大的保障壓力。
凌晨2點多的廈門機場，航班仍在有序地起降、滑行。等待已久的JD5054次航班落地廈門機場后，啟動了快速過站程序?？僧敊C坪擺渡車滿載旅客抵達機下時，大雨瞬間傾瀉而下。本就因航班延誤而情緒激動的旅客們，看到機坪擺渡車與客梯車?？烤嚯x較遠，不得不淋著大雨上飛機時，又紛紛躁動了起來。 此刻，身為登機員的吳瑞文正忙碌地與調度和機組請示著是否暫停登機程序，待雨勢轉小后再組織旅客登機。但因航班已啟動快速過站程序，一旦錯過起飛時刻，將再一次無法正常起飛…… 看著擺渡車內(nèi)焦躁的旅客，聽著對講機里急切的催促，吳瑞文不顧愈演愈烈的雨勢，果斷脫下了自己身上的雨衣，雙手將其撐起，將沒有傘的旅客一一護送到客梯車下。 為了不讓旅客淋雨，吳瑞文手撐雨衣一次次地穿梭在濕滑的機坪上，全然不顧被大雨打濕的衫褲。當護送完最后一名旅客上機，吳瑞文已被大雨澆透，看著艙門緩緩關閉，聽著機組播報即將按時起飛，吳瑞文懸著的心也終于放了下來。
吳瑞文換好衣服，再次回到登機口保障另一架航班時，仍有部分旅客聚集在登機口，圍著工作人員急切地詢問航班起飛時間、躁動地表達著不滿情緒。吳瑞文一邊耐心聽取旅客的訴求，一邊解答旅客的各種問題，安撫旅客的情緒。 突然，一位外籍旅客焦急地擠到登機口，用生硬的中文和各種手勢向吳瑞文求助。經(jīng)過一番耐心詢問，吳瑞文終于明白，原來這位旅客的孩子發(fā)高燒了，但是退燒藥卻在托運的行李箱中，無法取出。 吳瑞文與這名旅客確認清楚航班號、行李箱樣式等關鍵信息后，立即將這一情況上報班組，并呼叫急救中心醫(yī)務人員前往登機口查看情況。隨后，他又緊急聯(lián)系值機柜臺與行李分揀處，請求協(xié)助找到旅客行李箱后送至安檢通道。 片刻后，旅客在吳瑞文的幫助下，順利拿到了自己已托運的行李箱，孩子也在機場急救中心醫(yī)務人員的指導下正確服用了退燒藥。此時，這位外籍媽媽感動不已，緊緊握住吳瑞文的手連連致謝…… 此后的兩個月，吳瑞文從未向領導和同事提起過這些。在他眼里，類似的事情時有發(fā)生，而他也只是跟大家一樣，做了元翔廈門空港人該做的事。如果沒有熱心網(wǎng)友的“爆料”，或許大家永遠都不會知道那天發(fā)生了什么。而吳瑞文自己也不知道，他小小的舉動，卻是對元翔廈門空港人強烈的使命感、高度的責任感、緊迫的危機感與崇高的榮譽感最好的詮釋。瓢潑大雨中，“玫紅色”制服感動了旅客，真情服務讓它永不褪色！
|