品牌名片 兆翔物業(yè)創(chuàng)立于2006年，公司擁有物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì)、機(jī)電行業(yè)專業(yè)資質(zhì)以及購售電資質(zhì)，形成了區(qū)別于其他物業(yè)公司的差異化優(yōu)勢。近年來，公司在改革中不斷發(fā)展壯大，逐步成長為涵蓋物業(yè)全委托服務(wù)、機(jī)電設(shè)備管理、商業(yè)租賃、購售電等業(yè)務(wù)的綜合性服務(wù)企業(yè)。 兆翔物業(yè)深知品牌建設(shè)的重要性和必要性，在近年來，通過使用智慧物業(yè)軟件提高服務(wù)品質(zhì)、涉獵多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張、多渠道招聘人才豐富企業(yè)力量、與相關(guān)協(xié)會(huì)保持密切聯(lián)系等方式，提高企業(yè)的競爭力和知名度，從而提高品牌溢價(jià)力，建立品牌良好的美譽(yù)度及提升品牌的影響力，不斷努力向成為“非住宅物業(yè)一站式專業(yè)運(yùn)營商和機(jī)電設(shè)備綜合服務(wù)商”的愿景穩(wěn)步邁進(jìn)。 提升服務(wù)品質(zhì)打牢品牌構(gòu)建的基石 兆翔物業(yè)目前在管物業(yè)項(xiàng)目共約40個(gè)，管理面積415.96萬平方米。為不斷提高公司工作效率及服務(wù)品質(zhì)，兆翔物業(yè)在年初對(duì)去年公司現(xiàn)場品質(zhì)檢查情況進(jìn)行復(fù)盤分析，組織開展專業(yè)崗位技能競賽、服務(wù)之星評(píng)選、客戶滿意度調(diào)查、品牌宣傳等，切實(shí)提高員工專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)，強(qiáng)化崗位技能和服務(wù)意識(shí)，以推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。 完善公司服務(wù)質(zhì)量體系，搭建標(biāo)準(zhǔn)化體系手冊。包含了公司級(jí)規(guī)范性制度文件46份，服務(wù)部級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系文件176份，班組級(jí)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書236份。 積極引進(jìn)智慧物業(yè)管理平臺(tái)（四格互聯(lián)），為客戶提供線上、線下多種報(bào)事報(bào)修及繳費(fèi)渠道。日常巡檢及問題工單處理由傳統(tǒng)線下模式升級(jí)為線上模式，提高了日常巡檢、問題工單處理效率，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)感，及時(shí)響應(yīng)了業(yè)主的需求和投訴，提供更加貼心和專業(yè)的服務(wù)。截止目前共有兩地機(jī)場、海峽新岸、機(jī)場片區(qū)等大小25個(gè)項(xiàng)目上線使用，公司及外包單位已有658個(gè)員工賬戶注冊。 智慧物業(yè)管理平臺(tái)上線轉(zhuǎn)變了物業(yè)管理模式，讓業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，流程規(guī)范化，提升項(xiàng)目管理便捷性，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)字化管理，讓客戶感受到公司的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶滿意度，建立起良好的口碑，這種口碑效應(yīng)有助于吸引更多的潛在客戶和合作伙伴，進(jìn)一步提升公司的品牌價(jià)值。 多元業(yè)務(wù)擴(kuò)張?zhí)嵘髽I(yè)競爭力 兆翔物業(yè)不僅擁有國家物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì)，還獲得機(jī)電業(yè)務(wù)相關(guān)方面的證書，如建筑機(jī)電安裝工程專業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)、機(jī)電工程施工總承包三級(jí)資質(zhì)、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包二級(jí)、承裝（修、試）電力設(shè)施許可證四級(jí)，去年順利承接福州機(jī)場二期貨站跨境電商庫項(xiàng)目、福州地鐵4、5號(hào)線2023-2025年風(fēng)水電設(shè)備設(shè)施委外維保項(xiàng)目等機(jī)電業(yè)務(wù),今年3月成功中標(biāo)福州地鐵樟嵐停車場（車輛段）、塔前停車場、東升停車場2024-2026年物業(yè)勞務(wù)服務(wù)項(xiàng)目。 在電力高壓修試業(yè)務(wù)方面，取得電力承裝（修、試）電力設(shè)施許可四級(jí)資質(zhì)，開展電氣專業(yè)檢修業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)48課時(shí)，培養(yǎng)組建專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)15人，自主開展集團(tuán)公司內(nèi)、外部高壓配電的檢修業(yè)務(wù)。完成18個(gè)配電室高壓年檢施工；消除設(shè)備安全隱患6項(xiàng)，免費(fèi)提供應(yīng)急故障處置咨詢、安全用具檢測等配套服務(wù)，獲得客戶的一致好評(píng)。 緊緊圍繞公司成為“非住宅物業(yè)一站式專業(yè)運(yùn)營商和民航機(jī)電設(shè)備綜合服務(wù)商”品牌的愿景，積極拓展新業(yè)務(wù)，創(chuàng)新工作新思路，迎接新時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在鞏固現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上不斷拓展新業(yè)務(wù)，提升企業(yè)競爭力，提高品牌溢價(jià)，擺脫低價(jià)競爭模式，以創(chuàng)新奠定發(fā)展之基，推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。 引進(jìn)專業(yè)人才提升品牌影響力 在人才引進(jìn)方面，兆翔物業(yè)為招攬校園里最有潛力的優(yōu)秀人才，提前策劃，及時(shí)跟進(jìn)線下招聘；積極對(duì)接學(xué)校，通過學(xué)校論壇和網(wǎng)站，多點(diǎn)位投放招聘信息，對(duì)接就業(yè)處老師和院系輔導(dǎo)員，力求招聘信息傳遞到位。展示公司的主營業(yè)務(wù)、發(fā)展歷程、輝煌成就、企業(yè)文化、品牌價(jià)值等，傳遞公司對(duì)人才的重視態(tài)度，促進(jìn)了實(shí)現(xiàn)校企合作雙贏的局面。在人才培養(yǎng)方面，截止去年底公司的儲(chǔ)備人才庫共吸納專業(yè)技術(shù)、項(xiàng)目管理人才29人，并對(duì)儲(chǔ)備人才從職業(yè)晉升通道、培養(yǎng)機(jī)制上做出針對(duì)性的培養(yǎng)政策，為公司高質(zhì)量、專業(yè)化發(fā)展提供源源不斷的“助推動(dòng)力”，促進(jìn)了人才與公司的共同成長。 價(jià)值傳遞多渠道提升品牌知名度 兆翔物業(yè)作為福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、廈門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位，福州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員，與物業(yè)協(xié)會(huì)保持著緊密的聯(lián)系，積極關(guān)注協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)、行業(yè)規(guī)定以及整個(gè)行業(yè)內(nèi)的變化和發(fā)展，并積極響應(yīng)協(xié)會(huì)的安排，與協(xié)會(huì)其他會(huì)員單位探討行業(yè)熱點(diǎn)，研究行業(yè)發(fā)展問題。 去年以來兆翔物業(yè)向福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì)、廈門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)投稿9次，包含但不限于安全生產(chǎn)、品質(zhì)服務(wù)提升、文明創(chuàng)建等，獲得上稿宣傳共2次；積極參加協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)共8場；去年兆翔物業(yè)共8名員工報(bào)名參加廈門市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽，兩名員工獲得“鼓勵(lì)獎(jiǎng)”榮譽(yù)證書。此外，兆翔物業(yè)響應(yīng)廈門市建設(shè)局關(guān)于征集廈門市級(jí)物業(yè)服務(wù)行業(yè)專家?guī)鞂＜业奶?hào)召，5名優(yōu)秀骨干人員入選專家?guī)欤瑸槲飿I(yè)服務(wù)行業(yè)專家?guī)燧斔腿瞬?。同年，兆翔物業(yè)榮獲廈門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)“2023年度優(yōu)秀會(huì)員單位”。 戰(zhàn)略清晰是品牌價(jià)植構(gòu)建的導(dǎo)向 兆翔物業(yè)有清晰的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，明確自身的定位和方向。公司的品牌愿意是成為“非住宅物業(yè)一站式專業(yè)運(yùn)營商和民航機(jī)電設(shè)備綜合服務(wù)商”，品牌核心價(jià)值“開放、專業(yè)、城信、共贏”，旨在通過為客戶提供專業(yè)、高效、誠信、貼心的物業(yè)管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身品牌價(jià)值的提升。 心服務(wù)，翔更遠(yuǎn)。兆翔物業(yè)將繼續(xù)秉持著“讓業(yè)主（客戶）省心、放心、舒心”的企業(yè)宗旨和“專業(yè)高效、誠信貼心”的品牌個(gè)性，竭誠為廣大業(yè)主（客戶）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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