【團(tuán)隊(duì)名片】 從空地生產(chǎn)協(xié)調(diào)、航班信息管理到機(jī)坪地面管制、應(yīng)急救援組織，元翔福州空港指揮調(diào)度室既是福州機(jī)場的“管家”，又是機(jī)場運(yùn)行承“上”啟“下”的心臟。在福州機(jī)場業(yè)務(wù)量持續(xù)增長與機(jī)坪保障資源日趨飽和的矛盾面前，在航空器機(jī)坪運(yùn)行改革的挑戰(zhàn)面前，這個擁有15名成員、平均年齡僅有28歲的年輕團(tuán)隊(duì)以卓越的創(chuàng)造力直面困難，不斷改進(jìn)工作方法，提升保障品質(zhì)，不僅成為元翔福州空港機(jī)場運(yùn)行合格的“大管家”，更以良好的執(zhí)行力讓這顆機(jī)場心臟永葆青春活力，得到了業(yè)內(nèi)的普遍認(rèn)可。 2013年，元翔福州空港入選全國首批航空器機(jī)坪運(yùn)行管理試點(diǎn)單位，作為全國首個承接航空器地面管制業(yè)務(wù)的機(jī)場部門，指揮調(diào)度室首當(dāng)其沖，成為了試點(diǎn)工作的主辦部門。 擔(dān)子壓下來了，指揮調(diào)度室迅速行動，在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時積極探索航空器機(jī)坪運(yùn)行的新模式。這個15人的年輕團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮集體智慧，開展QC攻關(guān)、制作內(nèi)部網(wǎng)頁、印制應(yīng)急卡片，一系列卓有成效的舉措確保了福州機(jī)場航空器機(jī)坪運(yùn)行安全。首都機(jī)場集團(tuán)、上海機(jī)場集團(tuán)、山東機(jī)場集團(tuán)以及重慶、大連和長沙等多家兄弟機(jī)場同仁均主動前來交流機(jī)坪運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)，對指揮調(diào)度室的工作業(yè)績給予了高度評價。 小QC 高效率 2013年初，福州機(jī)場新機(jī)坪啟用，在緩解機(jī)坪資源緊張的同時也帶來了新機(jī)坪航空器運(yùn)行無法通視、原有機(jī)坪遠(yuǎn)機(jī)位航空器推出影響新機(jī)坪航空器滑行、新機(jī)坪相鄰航空器推出受限、T5滑行道單出不進(jìn)、29至36號8個機(jī)位共用一條不足200米的T3滑行道等一系列保障難題。 問題就是方向，壓力也是動力。指揮調(diào)度員們在確保航空器機(jī)坪運(yùn)行安全的前提下，積極探索提升機(jī)坪運(yùn)行效率的方法；以縮短新建機(jī)坪航空器地面滑行時間，提高保障效率為目標(biāo)，指揮調(diào)度室酷睿QC攻關(guān)小組優(yōu)化機(jī)位安排以及滑行路線、加強(qiáng)與航管溝通協(xié)調(diào)等，并通過作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程等文件成為剛性制度。執(zhí)行半年來，新機(jī)坪航空器推出滑行等待時間更短了，流程更順了，航空公司的地面耗油也更省了。2013年，酷睿小組的QC成果不僅獲得了“國優(yōu)”稱號，也贏得了航空公司的由衷感謝。在對指揮調(diào)度環(huán)節(jié)的機(jī)組滿意度測評中，90%的航空公司均給予了“非常滿意”的評價。 小卡片 好創(chuàng)意 應(yīng)急救援管理是指揮調(diào)度室的一項(xiàng)重要工作，特別是應(yīng)急突發(fā)事件的處置，可謂人命關(guān)天，意義重大。2013年，正值機(jī)場應(yīng)急體系文件修訂并重新發(fā)布之際，如何幫助全體員工快速、精準(zhǔn)地掌握體系核心內(nèi)容，確保應(yīng)急突發(fā)事件得以及時響應(yīng)和準(zhǔn)確處置是指揮調(diào)度室的燃眉之急。 “讓年輕人一起來想辦法，我們一定要在最短的時間內(nèi)拿下這些硬骨頭”指揮調(diào)度室經(jīng)理林雙枝把問題和信任交給了這十幾名指揮員們。怎么記，才能記得牢，記得快呢？傳統(tǒng)的背、考、默對短期記憶固然有用，但記憶的清晰度和持久性卻差強(qiáng)人意。對了，可以制作我們自己的備忘錄。指揮員小蔡靈光一現(xiàn)，一個好創(chuàng)意誕生了。 說干就干。在林雙枝經(jīng)理的帶領(lǐng)下，應(yīng)急救援體系文件攻關(guān)小組成立了。針對機(jī)場總體預(yù)案中19個分項(xiàng)預(yù)案，攻關(guān)小組用一個多月的時間進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)、分解和集體討論，一一對應(yīng)地制作了流程清晰、重點(diǎn)明確的小卡片。這19張極具指導(dǎo)性的小卡片制作成型后立即上掛至指揮員辦公網(wǎng)頁上，實(shí)現(xiàn)全員快速查閱功能，為應(yīng)急救援指揮中心快速研判突發(fā)事件類型、準(zhǔn)確啟動預(yù)案、組織先期處置、等工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。有指揮員戲謔地說：“這真是一卡在手，應(yīng)急不慌！” 小網(wǎng)頁 大作用
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