10月27日，一封臺胞的感謝信讓一件不留名的好人好事浮現(xiàn)出來。 10月26日22:00左右，60多歲的臺胞施清因身患疾?。ㄌ悄虿∫鹜饶_不便），與老伴一同乘坐MF8254航班從蘭州來到福州。因初次來榕，對當(dāng)?shù)厍闆r不熟悉，而兩人第二天要轉(zhuǎn)機(jī)前往臺灣，行李又非常多，兩位老人愁云滿面。正當(dāng)施先生的老伴攙扶著他緩慢地行走在國內(nèi)到達(dá)廳時，元翔福州空港安護(hù)部護(hù)衛(wèi)分部值班班長陳勇見狀主動上前幫忙攙扶老人，詢問是否需要幫助，一邊通知相關(guān)崗位人員開啟無障礙電梯，為老人提供了便利。在得知旅客已在網(wǎng)上訂購了海濱酒店的客房后，陳勇主動電話聯(lián)系酒店，請其安排車輛來接老人，并將旅客引導(dǎo)至出口處座椅休息。十分鐘后，酒店的車輛抵達(dá)，施先生一家坐上車后，陳勇還不忘交待駕駛員旅客次日乘坐09：00的航班，請總臺幫忙提醒。兩位老人被機(jī)場員工的行為所感動，感激地說道：“小伙子，你的服務(wù)真好?！?/span> 次日早晨07:30，前往臺北的航班開始辦理手續(xù)，陳勇發(fā)現(xiàn)施先生一家還未到，便撥打酒店的電話詢問，酒店方面告訴陳勇兩位旅客正在辦理退房手續(xù)，稍后會派車送旅客到候機(jī)樓的。直到見到施先生后，陳勇一顆懸著的心才終于放下。辦理完值機(jī)手續(xù)后，施先生拿出寫好的表揚信，交到國際三超崗位的護(hù)衛(wèi)員手上，請其轉(zhuǎn)交上級，以表達(dá)他的謝意。 在元翔福州空港，認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)制，在實際工作中幫助旅客排憂解難的好人好事在許多崗位不斷涌現(xiàn)，帶給旅客超越預(yù)期的欣喜體驗。（元翔福州空港 陳利陳勇） |