正午的陽光恰到好處，輕輕柔柔地灑向候機樓，溫暖著這個秋季里所有的生命。10月13日，重陽節(jié)，一個溫情卻又容易被我們遺忘的日子。在廈門空港“樂翔客服”服務的登機口，帶著微笑“小海豚”LOGO的海報散發(fā)著溫馨和熱忱，柜臺上的鮮花和糖果增添了一份節(jié)日的氣氛，“樂翔客服”員工正微笑著為川流不息的旅客服務。 為弘揚傳統(tǒng)美德，“樂翔客服”品牌產(chǎn)品研發(fā)小組在重陽節(jié)之際特別策劃了“關愛父母，讓愛回家”的現(xiàn)場活動。在這天，熙熙攘攘的旅客聽到了機場廣播里傳來的娓娓動聽的聲音：“在工作越加繁忙的今天，奔波在路上的我們回家的次數(shù)漸漸少了，對父母的關心也不再頻繁。俗話說‘百善孝為先’,父母長輩都需要我們的陪伴和溫暖。給予他們天倫之樂是為人子女應盡的義務。其實，盡孝并不難，拿起手中的電話，給父母捎去一聲問候……重陽節(jié)，讓我們一起來關愛身邊的老人吧！”這樣直通人內(nèi)心深處的溫馨提醒，令許多在場旅客陷入了沉思…… 樂翔客服的工作人員查詢了精品航班所有旅客的信息，為55歲以上的旅客準備了特制的賀卡和禮品。當工作人員將禮物送到他們手里，跟他們道一聲：“XX先生，節(jié)日快樂！”他們都驚喜地連聲說“謝謝，謝謝”?？头藛T還為他們留出了優(yōu)先登機通道，為他們拎起沉甸甸的行李，再道一聲“節(jié)日快樂！旅途愉快！” “樂翔客服”，從8月8日成立那天起，就開始一步一個腳印，努力踐行服務承諾——盡心服務旅客，超越客戶期望。今天，旅客臉上綻放的笑容是對這個服務品牌的最大褒獎和鼓勵。 （元翔地勤 葉天媛） |