【團(tuán)隊(duì)名片】 手禮網(wǎng)“電子商務(wù)+機(jī)場提貨”是一個全新的商業(yè)模式，國內(nèi)沒有任何成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。創(chuàng)新突破，從手禮網(wǎng)誕生之日起就成為了品牌的DNA。手禮網(wǎng)市場部作為公司的核心部門，緊扣市場、緊貼客戶，精準(zhǔn)定位，根據(jù)對市場的深入分析不斷創(chuàng)新營銷思路，運(yùn)用手繪地圖、新媒體等多種營銷手段，為手禮網(wǎng)打造了響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放浦群土己每诒?/span> 這是一個平均年齡不到26歲的年輕團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槟贻p，他們創(chuàng)意無限；因?yàn)槟贻p，他們充滿闖勁；因?yàn)槟贻p，他們還將創(chuàng)造更多的精彩！ 找準(zhǔn)目標(biāo)客群 精確營銷思路 手禮網(wǎng)的目標(biāo)客群是誰？外地旅客？本地人？網(wǎng)購客群？其實(shí)都是。但是他們關(guān)心的訴求點(diǎn)和接觸的媒體都有很大差異。為了更加精準(zhǔn)地抓住不同的細(xì)分目標(biāo)客群，市場部分別制定了針對性的營銷策略。 比如針對外地旅客，市場部的策略是“前置營銷+機(jī)場營銷+延伸營銷”，密切圍繞外地旅客的信息搜集路徑和行動線路展開營銷推廣。以廈門站營銷為例，首先大部分旅客特別是游客出行會先通過網(wǎng)絡(luò)搜集目的地信息，做旅游攻略。為此，市場部通過市調(diào)分析總結(jié)出外地旅客最常用的信息搜集路徑，從中巧妙植入手禮網(wǎng)的信息，讓旅客在到達(dá)廈門前就可以接觸到手禮網(wǎng)。其次當(dāng)旅客到達(dá)廈門機(jī)場后，可以方便地拿到手禮網(wǎng)免費(fèi)贈閱的手繪地圖。這份由市場部設(shè)計的地圖不僅有詳細(xì)的廈門旅游信息，還能看到豐富的特產(chǎn)商品介紹，旅客只需根據(jù)地圖上的提示就可以輕松下單購買。最后，市場部的BD小組還在旅客游玩的動線上大力鋪設(shè)手繪地圖和其他手禮網(wǎng)信息，例如酒店和熱門餐飲店等，吸引更多的旅客來手禮網(wǎng)消費(fèi)，并享受輕松便捷的機(jī)場提貨服務(wù)。 與其他購物網(wǎng)站不同，手禮網(wǎng)特別開辟了一個“旅游攻略”專區(qū)，目前網(wǎng)站高達(dá)30%的流量都是由這個專區(qū)引進(jìn)來，而這就是市場部網(wǎng)絡(luò)推廣主管余世高的一項(xiàng)創(chuàng)新。 “既然游客出行前都會提前查看旅游攻略，而且有那么多游客都是從旅游攻略中了解手禮網(wǎng)的，那為什么我們不在站內(nèi)自己做呢？”余世高通過對游客行為習(xí)慣的分析中抓住了宣傳突破點(diǎn)。比如百度搜索廈門最熱的小資勝地“曾厝垵”，搜索頁的第五條“曾厝垵怎么讀，曾厝垵家庭旅館怎么樣？”就是手禮網(wǎng)站內(nèi)旅游攻略文章，游客點(diǎn)擊進(jìn)去可以直接進(jìn)入手禮網(wǎng)，通過閱讀文章了解手禮網(wǎng)，還能方便的進(jìn)入購物頁面直接選購商品。像這樣搜索引擎排名靠前的旅游攻略還有很多，精準(zhǔn)地抓住了手禮網(wǎng)的目標(biāo)客群，提升了品牌認(rèn)知度。 市調(diào)數(shù)據(jù)反映，超過一半的客戶是從手繪地圖知曉手禮網(wǎng)，緊隨其后的就是網(wǎng)絡(luò)旅游攻略。很多游客也都曾反映：“在廈門到處都可以看到手禮網(wǎng)的信息，相信一定很可靠。” 品牌重新定位 情感打動人心 一個好的品牌定位是品牌成功經(jīng)營的前提。為了樹立獨(dú)特的價值基點(diǎn)，手禮網(wǎng)從2012年就開始了對品牌重新定位的探索，最終確定以“過程友善的禮品專門店”作為手禮網(wǎng)新一階段的品牌定位。 要完成從“特產(chǎn)網(wǎng)站”到“禮品專門店”的華麗轉(zhuǎn)身，首要的是如何將新的定位有效傳播給大眾。今年中秋節(jié)期間，市場部與廈門公交移動電視的“FUN享生活”欄目合作，一改往年主打促銷活動的策略，在欄目中對幾位機(jī)場旅客進(jìn)行隨機(jī)采訪。旅客們每逢佳節(jié)倍思親的真情流露，以及渴望團(tuán)聚、對家人真情表白的畫面非常感人，最后節(jié)目再引出手禮網(wǎng)“把愛帶回家”的送禮訴求，將手禮網(wǎng)品牌與思念親人的情感緊密結(jié)合在一起。市場部對表現(xiàn)形式進(jìn)行創(chuàng)新，精準(zhǔn)把握目標(biāo)客群消費(fèi)心理，有效傳遞了手禮網(wǎng)新的品牌訴求。 此外，針對大客戶市場開拓需求，市場部還推出了《伴手禮》電子雜志。雜志擯棄過去單純商品目錄的規(guī)劃設(shè)計，加入諸如“那些味道，帶我回家”等將情感融入特產(chǎn)的專題文章，以及一系列更為人性化的專業(yè)送禮推薦，增加了雜志本身的可讀性，收到了大客戶的好評。 構(gòu)建市調(diào)體系 反饋市場需求 企業(yè)生存的根基構(gòu)建在市場和客戶需求之上，需求的深入掌握都要以市場調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，市場部的市調(diào)小組就承擔(dān)了這項(xiàng)重要的工作。大到公司戰(zhàn)略制定，小到每一期的手繪地圖 |