致力于成為辦公產(chǎn)品和酒店電器3C產(chǎn)品的E站式整體解決方案服務(wù)商 本報(bào)廈門(mén)訊（記者林淑惠通訊員陳述）為進(jìn)一步聚焦核心業(yè)務(wù)、核心產(chǎn)品，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年起萬(wàn)翔網(wǎng)商調(diào)整戰(zhàn)略定位為“辦公產(chǎn)品和酒店電器3C產(chǎn)品的E站式整體解決方案服務(wù)商”，并著手重建商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。繼7月26日在威斯汀酒店針對(duì)國(guó)企大客戶召開(kāi)海爾空調(diào)大宗采購(gòu)?fù)扑]會(huì)后，9月4日下午，萬(wàn)翔網(wǎng)商攜手三星、惠普辦公產(chǎn)品及整體解決方案推介會(huì)在廈門(mén)花園酒店召開(kāi)，圍繞全新定位針對(duì)企業(yè)目標(biāo)客戶再度展開(kāi)品牌推介和營(yíng)銷活動(dòng)。 戰(zhàn)略定位轉(zhuǎn)型 聚集產(chǎn)品鎖定客戶 自2008年成立以來(lái)，萬(wàn)翔網(wǎng)商一直致力于為客戶提供品類齊全、選擇多樣化的采購(gòu)服務(wù)。隨著公司的發(fā)展，考慮到產(chǎn)品類型過(guò)多的“百貨商城”銷售模式在廈門(mén)激烈的傳統(tǒng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中、在全國(guó)網(wǎng)商巨頭的沖擊下不占優(yōu)勢(shì)，且受產(chǎn)品類型多、單價(jià)低、人力及物流配送成本高等因素影響，公司的整體銷售利潤(rùn)低。鑒此，萬(wàn)翔網(wǎng)商圍繞著模式創(chuàng)新、服務(wù)能力、管理制度、技術(shù)應(yīng)用等方面進(jìn)行不斷嘗試和突破，逐漸專注于更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的辦公設(shè)備產(chǎn)品、酒店電器3C產(chǎn)品。 憑借獨(dú)有的3B合一（即B2G、B2B、B2C合一）的經(jīng)營(yíng)模式，借助政府和國(guó)有企業(yè)采購(gòu)平臺(tái)的規(guī)模效應(yīng)，萬(wàn)翔網(wǎng)商逐步確立核心商品范圍：以計(jì)算機(jī)、空調(diào)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等11品類為主的辦公設(shè)備和辦公用品，及以平板電視、冰箱、電熱水壺、電吹風(fēng)等7品類為主的酒店電器產(chǎn)品；并通過(guò)與供應(yīng)商建立產(chǎn)品定制合作關(guān)系，嘗試開(kāi)發(fā)需求量較大的自有品牌產(chǎn)品。同時(shí)，萬(wàn)翔網(wǎng)商將核心客戶聚焦于企業(yè)客戶。 “省錢(qián)省事省心” 提供整體解決方案 與京東、蘇寧等全國(guó)性電商相比，萬(wàn)翔網(wǎng)商在辦公設(shè)備、3C產(chǎn)品價(jià)格上難有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為此，萬(wàn)翔網(wǎng)商力求通過(guò)為客戶提供整體解決方案，與對(duì)手開(kāi)展整體服務(wù)加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)與較量。 萬(wàn)翔網(wǎng)商采取了市場(chǎng)調(diào)研、客戶需求分析、采購(gòu)需求匯總、集中招標(biāo)采購(gòu)、集中倉(cāng)儲(chǔ)、統(tǒng)一配送與售后服務(wù)等專業(yè)化服務(wù)模式，根據(jù)客戶的需求為其提供一整套解決方案。一方面改變了以往純產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)，賺取差價(jià)的銷售方式，以客戶的整體需求為對(duì)象，為其提供全面、周到的一攬子解決方案，為客戶省事、省心；另一方面，將憑借規(guī)模采購(gòu)效應(yīng)、扁平化的供應(yīng)鏈管理，并綜合評(píng)估客戶的全面需求，提供最合適的、最具性價(jià)比的商品組合、服務(wù)配套和整體方案，為客戶省錢(qián)。 目前，萬(wàn)翔網(wǎng)商正通過(guò)與各企業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、電信、銀行等組織機(jī)構(gòu)合作，獲得客戶信息或信息共享，發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、展開(kāi)聯(lián)合營(yíng)銷；并與設(shè)計(jì)院、裝修公司建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，從設(shè)計(jì)裝修階段開(kāi)始推銷產(chǎn)品和整體解決方案，甚至設(shè)計(jì)集成方案（如嵌入式空調(diào)、酒店產(chǎn)品等）。 以客戶為中心 構(gòu)筑差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 在調(diào)整公司戰(zhàn)略定位后，萬(wàn)翔網(wǎng)商進(jìn)一步鎖定企業(yè)目標(biāo)客戶，以客戶為中心，著手構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)介紹，萬(wàn)翔網(wǎng)商將借助銀行不斷創(chuàng)新的金融服務(wù)方式，圍繞核心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)配套、可選的金融服務(wù)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，針對(duì)不同客戶需求和客戶信用等級(jí)提供設(shè)備租賃、有償貨款代墊、分期付款等服務(wù)。 為讓客戶“全程無(wú)憂”，萬(wàn)翔網(wǎng)商還將為客戶定制電子商務(wù)與管理解決方案，把原本傳統(tǒng)的線下辦公采購(gòu)過(guò)程全部搬到網(wǎng)上辦公采購(gòu)系統(tǒng)中，提供可視化過(guò)程管理、企業(yè)采購(gòu)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)分析等服務(wù)，并通過(guò)線上跟蹤設(shè)備使用、折損狀況、耗材情況，主動(dòng)推送設(shè)備更新、售后服務(wù)、耗材訂購(gòu)提醒等增值服務(wù)。 此外，萬(wàn)翔網(wǎng)商還將建立實(shí)體“體驗(yàn)店”，搭建與客戶互動(dòng)的平臺(tái)，客戶可在實(shí)體店里親身體驗(yàn)產(chǎn)品，感知產(chǎn)品的功能和價(jià)值；在組織團(tuán)購(gòu)前，以“線上公告+
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