每次培訓(xùn)結(jié)束后，酒店都會(huì)為新員工填寫一些評(píng)估表。在看這些評(píng)估表的過程中，我發(fā)現(xiàn)了新員工得到別人認(rèn)可的地方，也從新員工的角度了解到一些需要改進(jìn)的地方。 由于這次參與培訓(xùn)的新員工大部分來自學(xué)校的實(shí)習(xí)生，所以，他們?cè)谡n堂上表現(xiàn)得非?；钴S。課程內(nèi)容的豐富性和結(jié)構(gòu)安排的緊湊性讓他們感覺很充實(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)到很多專業(yè)知識(shí)；但是，新員工對(duì)酒店當(dāng)?shù)氐牧私夂蛯?shí)踐的操作認(rèn)識(shí)還很缺乏，如有人提到在培訓(xùn)中可以增加對(duì)廈門地區(qū)吃喝玩樂的介紹，并且在培訓(xùn)中多舉一些案例進(jìn)行分享，此外，可增加更多的互動(dòng)提高新員工的參與感。 我覺得這些建議很有借鑒意義。我們可以在今后的培訓(xùn)中安排一些當(dāng)?shù)靥厣慕榻B，或者做成一個(gè)Welcome Kit（歡迎手冊(cè)）在新員工入職的時(shí)候給到他們，讓大家能夠?qū)频旰蛷B門都有一個(gè)大致的了解，盡快融入進(jìn)來。案例的分享也可以借鑒我之前提到的方法，從Starwood Living（公司內(nèi)網(wǎng)）上去了解發(fā)生在喜達(dá)屋集團(tuán)的更多優(yōu)秀表現(xiàn)的故事；培訓(xùn)中也可以根據(jù)培訓(xùn)者的情況適當(dāng)調(diào)整課程方式，實(shí)習(xí)生比較多的情況下可以多一些互動(dòng)，活躍氣氛，受訓(xùn)者相對(duì)有經(jīng)驗(yàn)時(shí)可以讓大家分享過去的工作經(jīng)驗(yàn)或者讓大家對(duì)工作內(nèi)容或者流程的改進(jìn)提出一些建議，讓大家在培訓(xùn)的過程中多一些思考。 方式千變?nèi)f化，宗旨始終如一，新員工入職培訓(xùn)的目的在于幫助新員工盡快融入酒店，成為合格的員工；因此，我們要在每次的培訓(xùn)后總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)和效果，提升后續(xù)的培訓(xùn)效果。（2012屆佰翔MT 姜孜栩） |