7月26日，廈門機場安檢員又一次用真誠的服務(wù)溫暖了越洋旅客的心。 下午14:30左右，安檢員小文在出發(fā)層巡邏，一位汗流滿面的中年男性旅客在候機大廳徘徊，這引起了小文的注意，她連忙迎上去關(guān)切地問：“您沒事吧？”“我還真有事了！”男性旅客頓時皺起了眉頭。經(jīng)耐心詢問得知，王先生家住江西南昌，在新加坡工作，此次是要從新加坡飛回南京老家，在廈門轉(zhuǎn)機。因機票手續(xù)都是公司負責的，王先生到廈門機場辦理值機手續(xù)時才發(fā)現(xiàn)，原本到南京的航程卻因公司疏忽買到了江西南昌。雖都屬南方，但“南京”和“南昌”也遠隔萬里，王先生到航空公司柜臺咨詢后，改簽航班只能在購票所在地改簽，改簽無果，身上只有400多元人民幣的王先生心急如焚。小文耐心地安撫王先生，并向王先生提出可乘火車至南京，熱情的小文親自帶著王先生到一樓火車售票點咨詢票價，但當日火車票也已全部售完，得等到明日下午，仔細一盤算，若是在廈門住上一晚、在南京還要住上一晚，這樣一來火車耗時又長票價還不便宜，不如坐飛機來得劃算。于是，小文帶著王先生輾轉(zhuǎn)到航空公司柜臺，一一詢問票價后，小文向王先生伸出了援助之手，幫忙墊付部分機票錢，讓王先生如愿以償?shù)刭徺I了機票，當晚就能順利歸家。 分別時，王先生激動地說：“2年的國外務(wù)工生活，我飽嘗了異鄉(xiāng)的冷落，如今剛踏入鄉(xiāng)土，就讓我找到了家的感覺，感謝廈門機場培養(yǎng)了優(yōu)秀的員工，在茫茫人海中點亮了我回家的路?！?/span> （廈門安護文婷婷） |