兆翔廣告 黃秋君 集團信息部 張?zhí)?/span> 繼集團第一家試點單位兆翔科技CRM系統(tǒng)上線之后，時隔3個月，7月29日，兆翔廣告CRM系統(tǒng)也正式上線了。經(jīng)過精心的設(shè)計開發(fā)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展實際情況，兆翔廣告CRM系統(tǒng)融合了業(yè)務(wù)管理功能，系統(tǒng)功能更強大。 系統(tǒng)獨立 滿足業(yè)務(wù)拓展需要 自合資以來，兆翔廣告一直使用雅仕維公司2020業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)經(jīng)過雅仕維公司十多年的使用優(yōu)化，已能很好地實現(xiàn)對自有媒體銷售、媒體管理各環(huán)節(jié)進行有效管控。但隨著兆翔廣告品牌管理、外部媒體開發(fā)等新業(yè)務(wù)的拓展, 雅仕維公司2020系統(tǒng)已無法滿足新業(yè)務(wù)發(fā)展需要，兆翔廣告公司對自有廣告業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的需求日益迫切。 為了充分滿足兆翔廣告業(yè)務(wù)發(fā)展需要，針對廣告業(yè)務(wù)系統(tǒng)的選型，集團信息部前期做了大量的調(diào)研論證?？紤]到目前使用的雅士維系統(tǒng)無法實現(xiàn)本地部署，對兆翔廣告系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全存在隱患，結(jié)合集團CRM建設(shè)的要求，最終確定把廣告公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)并入CRM系統(tǒng)進行統(tǒng)一開發(fā)。 雙系統(tǒng)合一 功能更強大 根據(jù)廣告公司業(yè)務(wù)特點，兆翔廣告CRM系統(tǒng)的實施目標定位為把CRM客戶管理理念和廣告公司日常業(yè)務(wù)管理需求融合，建立雙系統(tǒng)合一的、以客戶和媒體兩大核心資源為中心的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和量化評估體系。 圍繞這一目標，一方面，集團信息部、系統(tǒng)開發(fā)公司和廣告公司共同對雅仕維2020系統(tǒng)進行深入分析和充分交流，新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理功能在雅仕維業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上進一步優(yōu)化，增加了合同管理、品牌管理、媒體開發(fā)等重要模塊，并藉此建立公司主要經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析平臺，從而大大減少員工線下統(tǒng)計造表的工作量，數(shù)據(jù)準確性更有保障，并能更大范圍地實現(xiàn)信息共享。另一方面，新系統(tǒng)引入CRM客戶關(guān)系管理理念，建立以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程管理，例如，業(yè)務(wù)管理中對一定時間內(nèi)無跟蹤日志、一定時間內(nèi)無落單、收款、續(xù)約跟進等客戶重要聯(lián)絡(luò)節(jié)點向業(yè)務(wù)人員進行提醒；通過客戶信息整合，提供多維度的客戶分析數(shù)據(jù)，包括客戶簽約率、續(xù)簽率、流失率、客戶結(jié)構(gòu)分析等，為銷售管理提供更好的指導和支持。 CRM系統(tǒng)應用 助力公司能力提升 近年來，兆翔廣告把培養(yǎng)團隊能力作為打造公司核心競爭力的關(guān)鍵。公司成立了品牌策劃創(chuàng)意中心，努力培育拓展品牌策劃設(shè)計業(yè)務(wù)，以期建立公司在品牌服務(wù)鏈最前端的客戶影響力。同時，公司成立媒體策劃部，協(xié)助營銷團隊向客戶提供專業(yè)的媒體投放策略、銷售策略支持，幫助公司提高整體廣告營銷水平。而CRM系統(tǒng)的應用，通過提供業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和數(shù)字化分析決策支持，將為廣告團隊在業(yè)務(wù)管理、營銷策劃、分析決策等綜合能力提升上起到重要作用。 鏈接： 集團CRM一期系統(tǒng)持續(xù)完善中步入軌道 兆翔科技方偉鑫
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