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4月18日至19日，第七屆CAPSE民航創(chuàng)新大賽決賽在山東青島舉行，經(jīng)過(guò)評(píng)審專家為期兩天的專業(yè)評(píng)審，翔業(yè)集團(tuán)旗下元翔廈門(mén)空港、元翔福州空港共4個(gè)案例獲得“創(chuàng)新獎(jiǎng)”，5個(gè)案例獲得“提名獎(jiǎng)”。 元翔廈門(mén)空港與元翔福州空港深化拓展集團(tuán)增強(qiáng)“使命感、責(zé)任感、危機(jī)感”教育行動(dòng)，聚焦安全保障、服務(wù)品質(zhì)、管理效益“三提升”專項(xiàng)行動(dòng)，在日常工作中深挖服務(wù)創(chuàng)新亮點(diǎn)，持續(xù)總結(jié)提煉。此次獲獎(jiǎng)案例覆蓋行李保障、貴賓服務(wù)、預(yù)戰(zhàn)術(shù)管理、貨運(yùn)安檢、禁限帶物品過(guò)檢、班組品牌創(chuàng)建等多個(gè)領(lǐng)域，從旅客需求出發(fā)，積極擁抱新技術(shù)，疏通堵點(diǎn)提升效率；創(chuàng)新商業(yè)模式，延伸服務(wù)鏈條，全方位提升旅客滿意度。 
創(chuàng)新獎(jiǎng)案例 元翔（廈門(mén)）國(guó)際航空港股份有限公司 《防錯(cuò)技術(shù)與人機(jī)結(jié)合在行李鏈條保障提質(zhì)增效的創(chuàng)新應(yīng)用》 元翔（廈門(mén)）國(guó)際航空港股份有限公司 《廈門(mén)機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)“民航+”生態(tài)圈新商業(yè)模式》 元翔（廈門(mén)）國(guó)際航空港股份有限公司 《基于業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)應(yīng)對(duì)機(jī)場(chǎng)保障能力與容量不匹配的預(yù)戰(zhàn)術(shù)管理模式》 元翔（福州）國(guó)際航空港有限公司 《“抬頭見(jiàn)‘福’”人文貴賓服務(wù)》 提名獎(jiǎng)案例 元翔（廈門(mén)）國(guó)際航空港股份有限公司 《易“錄”暢行，智慧起航》 元翔（廈門(mén)）國(guó)際航空港股份有限公司 《向“綠”而行，同步提升旅客對(duì)禁限帶物品過(guò)檢滿意度》 元翔（廈門(mén)）國(guó)際航空港股份有限公司 《廈門(mén)機(jī)場(chǎng)“滿天星”人文服務(wù)型班組品牌管理創(chuàng)新》 元翔(福州)國(guó)際航空港有限公司 《福州機(jī)場(chǎng)屏幕信息智慧融合管理系統(tǒng)》 元翔(福州)國(guó)際航空港有限公司 《創(chuàng)新治理,破解擁堵之困--福來(lái)福往,助“您”暢通千里》 據(jù)了解，CAPSE是國(guó)內(nèi)民航旅客服務(wù)測(cè)評(píng)權(quán)威機(jī)構(gòu)，以打造“服務(wù)燈塔”為目標(biāo)，舉辦創(chuàng)新大賽，旨在表彰民航具有行業(yè)代表性的創(chuàng)新項(xiàng)目和方案，發(fā)掘行業(yè)各領(lǐng)域創(chuàng)新標(biāo)桿，彰顯航企創(chuàng)新實(shí)力和創(chuàng)新特色，推動(dòng)行業(yè)構(gòu)建更加高效的創(chuàng)新體系。2024年度CAPSE創(chuàng)新大賽向全國(guó)民航企業(yè)累積征集745個(gè)創(chuàng)新案例，通過(guò)組委會(huì)專家組初步評(píng)選，共計(jì)123個(gè)創(chuàng)新案例脫穎而出進(jìn)入決賽。 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。翔業(yè)集團(tuán)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)資源配置和業(yè)務(wù)流程，對(duì)標(biāo)一流，打造具有翔業(yè)特色的服務(wù)精品，爭(zhēng)創(chuàng)人文服務(wù)典范，致力成為國(guó)際領(lǐng)先的機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)。 |