| 為進一步提升服務品質，加強與機場各駐場單位服務工作的交流與配合，近日，翔業(yè)集團旗下元翔廈門空港、元翔福州空港聯合各駐場單位，分別成立廈門高崎國際機場服務促進委員會、福州長樂國際機場服務提升促進委員會（以下簡稱“廈門機場服促會”、“福州機場服促會”）。 2023年以來，翔業(yè)集團聚力實施“品質提升工程”，全鏈條優(yōu)化服務流程，提升服務品質。集團旗下機場進一步聚焦行業(yè)特性，開展安全生產、服務品質、經營管理“三提升”專項行動，從旅客訴求出發(fā)，對標優(yōu)秀機場做法，補短板鍛長板，推動服務標準化管理。此次福廈兩地機場服促會的成立，正是翔業(yè)集團落實服務品質提升，打造優(yōu)質服務品牌的生動實踐。 大廈之門 同心筑夢 
廈門機場服促會由元翔廈門空港聯合廈門機場公安分局、廈門機場海關、高崎邊檢站、民航廈門空管站，廈門航空、山東航空廈門分公司、東方航空廈門分公司等相關駐場航司，中國航油廈門分公司、交通部東海第二飛行救援隊、廈門太古飛機等單位組建而成。廈門市口岸辦、廈門市交通局、民航廈門監(jiān)管局、廈門市質協(xié)等作為特邀單位，對廈門機場服促會工作進行指導。 廈門機場服促會以“真情服務，共創(chuàng)人文機場”為宗旨，以“同心筑夢，打造特色空港”為使命，堅持文化導向、問題導向、共贏導向，旨在建立一個“共商、共建、共享、共贏”的服務協(xié)作平臺，推動廈門機場整體服務品質再上新臺階。 
日前，廈門機場服促會召開2024年一季度工作會議，會議審議并通過了廈門機場服促會章程；服促會秘書處匯報了2023年廈門機場主要服務工作及2024年主要服務計劃，并反饋了各成員單位提出的意見與建議。 有福之州 福韻暢行 
福州機場服促會由元翔福州空港聯合福州機場海關、福州機場出入境邊檢站、福建省公安廳機場公安局，福州航空、廈門航空福州分公司等相關駐場航司，元翔快線等單位組建而成。民航福建監(jiān)管局作為特邀單位，對福州機場服促會工作進行指導。 福州機場服促會秉承“以人為本，卓越服務”服務文化理念，致力增強福州機場服務文化凝聚力，踐行打造“海絲門戶樞紐機場”的使命。 
在福州機場服促會成立現場，元翔福州空港正式發(fā)布“福韻暢行”服務品牌，規(guī)劃包含福相伴、?！跋洹彪S、福e行、趕福集、樂享福等5個服務子品牌和13個服務產品。同時，按照高于行業(yè)標準的原則，元翔福州空港向社會公眾發(fā)布了輕松抵離、用心聆聽、溫馨值機、貼心安檢、安心行李、傾心相伴、快速貨運等7個服務模塊的16項服務承諾。 翔業(yè)集團將與服促會各成員單位攜手奮進，匠心鑄造“品質提升工程”，共同講好機場人文故事，打造人文服務精品典范，爭創(chuàng)國際一流機場管理集團。 |