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2024年春運(yùn)于1月26日拉開序幕。翔業(yè)集團(tuán)旗下廈門機(jī)場、福州機(jī)場春運(yùn)首日客流量分別達(dá)到7.84萬人次和4.64萬人次，五通客運(yùn)碼頭“鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情”服務(wù)讓廈金航線上的臺胞回鄉(xiāng)路更添溫度。各口岸年味濃濃，人潮涌動，一派繁忙有序的景象，處處生機(jī)勃勃。 廈門機(jī)場預(yù)計(jì)保障旅客約321萬人次 
根據(jù)預(yù)測，春運(yùn)期間廈門機(jī)場預(yù)計(jì)保障航班約2.2萬架次，同比增長約23%；預(yù)計(jì)保障旅客約321萬人次，同比增長約36%。廈門機(jī)場客流高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在除夕前2天及春節(jié)假期的后半段，節(jié)前熱門航線為云貴川居多，節(jié)后熱門航線將以東北居多。 
為滿足廣大旅客航空出行需求，今年春運(yùn)元翔廈門空港聯(lián)合東航集團(tuán)共同推出“廈門=上?？罩锌炀€”。這是繼去年12月推出“廈門=北京空中快線”后廈門機(jī)場開通的第二條航空快線。至此，廈門至北京、上海實(shí)現(xiàn)了全天候時刻覆蓋。 
針對春運(yùn)旅客行李較多的情況，元翔廈門空港新近上線、優(yōu)化了“首乘放心飛”、“行李門到門”、“當(dāng)天取”、“一路箱隨”等一系列特色服務(wù)產(chǎn)品，還在T3航站樓負(fù)一層開設(shè)了免費(fèi)休息室，有效解決過夜旅客休息需求，給廣大旅客營造了平安、健康、順暢、人文的出行環(huán)境，讓旅客的春節(jié)返鄉(xiāng)之路變得更加順心、舒心。 
春運(yùn)前一天，元翔廈門空港聯(lián)合東方航空在廈門機(jī)場T4航站樓舉辦了“春運(yùn)早知道”網(wǎng)絡(luò)直播首秀，以主播“走播”方式分享“廈門=上?？罩锌炀€”產(chǎn)品，以及廈門機(jī)場的人文景觀和特色服務(wù)產(chǎn)品，力求在服務(wù)好旅客同時，利用機(jī)場的流量優(yōu)勢助力品牌影響力提升。 福州機(jī)場預(yù)計(jì)保障旅客約188萬人次 
春運(yùn)期間，福州機(jī)場預(yù)計(jì)將保障旅客約188萬人次，同比增長約56.1%。元翔福州空港針對春運(yùn)客流高峰提早謀劃籌備，在出發(fā)大廳開設(shè)“返鄉(xiāng)旅客專柜”、“急客專柜”，問訊處和值機(jī)柜臺均備有“便民服務(wù)箱”。針對可能出現(xiàn)的航班延誤情況，工作人員將重點(diǎn)關(guān)注老弱病殘?jiān)械忍厥饴每?，開辟暢享“五優(yōu)”綠色通道和航延“暖心服務(wù)”，全力保障廣大旅客順利回家團(tuán)圓。 
為提升安檢效率和現(xiàn)場保障能力，元翔福州空港改造新增三條安檢通道，并在一線崗位現(xiàn)場留足備勤人員。為晚到旅客搶抓關(guān)鍵登機(jī)時間，盡力避免誤機(jī)情況。針對第一次乘機(jī)的旅客，元翔福州空港還設(shè)計(jì)了“首乘引導(dǎo)圖”現(xiàn)場發(fā)放。 送福字趕福集營造新春氛圍 
福建“?！蔽幕兄詈竦滋N(yùn)和歷史傳承，是八閩文化的精神內(nèi)核。元翔廈門空港以 “龍行大運(yùn)、龍盤福樓”為主題，在廈門機(jī)場T3、T4航站樓都進(jìn)行了新春氛圍布置與裝飾。同時公司邀請到兩位民間手藝人現(xiàn)場展示剪紙和面塑藝術(shù)，吸引了眾多旅客。兩位老師分別將剪裁和捏塑好的“?！弊炙徒o了現(xiàn)場旅客，不僅傳遞了對幸福團(tuán)圓的美好期盼，也展現(xiàn)了悠遠(yuǎn)又豐滿的福建“?！蔽幕?。 
為了讓旅客們感受到紅紅火火的年味，元翔福州空港在航站樓設(shè)置了“齊樂榕龍，趕個福集”的福年文化展區(qū)，隨處可見的節(jié)日裝飾、造景陳設(shè)營造出火紅喜慶的氛圍，溫暖著返鄉(xiāng)旅客的心。 五通碼頭開啟“海上春運(yùn)” 
“兩岸一家親、閩臺親上親”。廈金航線是往來海峽兩岸最便捷的“黃金通道”，開航以來累計(jì)運(yùn)送旅客已突破2000萬人次。為讓臺胞的“海上春運(yùn)”之路走得更順暢，五通客運(yùn)碼頭的運(yùn)營單位元翔海岸成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“以客為先、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體原則，營造“安全、便捷、熱情”的通關(guān)環(huán)境，確保五通客運(yùn)碼頭春運(yùn)期間生產(chǎn)安全、服務(wù)到位、運(yùn)行有序做好春運(yùn)保障。 春運(yùn)期間，元翔海岸將根據(jù)客流增長情況，按規(guī)定及時啟動增加船班機(jī)制，確保每一位旅客都能訂到船位。服務(wù)方面強(qiáng)化“首問責(zé)任制”和志愿者服務(wù)，特別是重點(diǎn)關(guān)注特殊旅客，及時提供幫助和服務(wù)。五通客運(yùn)碼的工作人員基本都能用閩南語服務(wù)旅客，溫暖“鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情”服務(wù)讓臺胞倍感親切。 世上最幸福的路，是回家的路，是團(tuán)圓的路。翔業(yè)人將持續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、飽滿的熱情堅(jiān)守崗位，溫暖旅客們的春運(yùn)回家路。 |