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中秋國(guó)慶“雙節(jié)”疊加，在這個(gè)長(zhǎng)達(dá)8天的“PLUS版黃金周”中，翔業(yè)集團(tuán)旗下機(jī)場(chǎng)、酒店、快線、購(gòu)物中心等迎來又一波客流高峰。各單位抓住機(jī)遇搶奪市場(chǎng)，聚力提升服務(wù)品質(zhì)，為假日旅客提供順暢的出行、住宿和購(gòu)物體驗(yàn)。 保障旅客順暢出行 營(yíng)造濃濃家國(guó)情懷 今年中秋國(guó)慶黃金周假期時(shí)間長(zhǎng)、出行需求旺、人員流動(dòng)大，翔業(yè)集團(tuán)旗下廈門、福州、龍巖、武夷山四地機(jī)場(chǎng)客流持續(xù)高位運(yùn)行，累計(jì)保障進(jìn)出港旅客97.74萬人次。其中廈門機(jī)場(chǎng)、福州機(jī)場(chǎng)、龍巖機(jī)場(chǎng)日均旅客吞吐量較2019年同期分別增長(zhǎng)1.7%、6.8%、41.84%。廈門五通碼頭黃金周6天（10月5-6日受臺(tái)風(fēng)影響停航）共保障船班96班次，輸運(yùn)旅客14531人次。元翔快線客運(yùn)專線出車8252趟次，運(yùn)載旅客8.5萬人次；元翔專車服務(wù)5813車次，接送機(jī)5536人次。其中元翔專車福州地區(qū)明顯回升，服務(wù)趟次較2019年上漲62.8%。 
為做好假日旅客出行保障，元翔廈門空港對(duì)“首乘放心飛”服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行全方位升級(jí)，新增首乘旅客服務(wù)預(yù)約、首飛旅客貼紙、首乘掌上地圖、首乘引領(lǐng)員等惠民舉措，不僅讓首次乘機(jī)的旅客獲得更美好的出行體驗(yàn)，也進(jìn)一步提升了地勤服務(wù)保障效率。 
元翔福州空港提前利用閑置地塊開發(fā)近五百個(gè)臨時(shí)停放車位，緩解機(jī)場(chǎng)停車壓力，僅10月3日當(dāng)天最高保障停場(chǎng)車輛1.06萬臺(tái)。 
元翔龍巖機(jī)場(chǎng)完善機(jī)場(chǎng)各區(qū)域提示標(biāo)志，優(yōu)化值機(jī)柜臺(tái)設(shè)置，加強(qiáng)問訊引導(dǎo)，聚焦首乘旅客、中轉(zhuǎn)旅客、老人兒童等旅客群體提供及時(shí)幫助，全面提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障水平。 
元翔海岸志愿服務(wù)隊(duì)在黃金周期間持續(xù)開放24小時(shí)服務(wù)咨詢電話，做好五通客運(yùn)碼頭各項(xiàng)助老服務(wù)，開啟生命救助綠色通道，用心為兩岸同胞提供親切服務(wù)，為兩岸融合發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 
情暖中秋喜迎國(guó)慶，機(jī)場(chǎng)、碼頭等服務(wù)場(chǎng)所將節(jié)日氛圍感“拉滿”，營(yíng)造濃濃的家國(guó)情懷。博餅是福建特有的中秋民俗活動(dòng)，在廈門機(jī)場(chǎng)、福州機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓大廳和五通客運(yùn)碼頭候船大廳，清脆的擲骰子的聲音和歡笑聲聲入耳，來自五湖四海的旅客們被氛圍感染熱情參與，紛紛博得好彩頭。 
為多維度滿足節(jié)日期間旅客的購(gòu)物需求，福州機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓內(nèi)新開多家時(shí)裝精品、書店文創(chuàng)和特產(chǎn)店；武夷山機(jī)場(chǎng)美食屋趕在黃金周前與旅客見面，為旅客提供豐富多樣的佰翔空廚糕點(diǎn)和特色伴手禮。 
此外，四地機(jī)場(chǎng)和碼頭還舉辦了投壺、猜燈謎、花燈祈福、民樂演奏、中秋茶會(huì)、DIY國(guó)慶主題擺件、中國(guó)版圖拼圖、定制節(jié)日手牌、贈(zèng)送愛國(guó)元素小掛件等活動(dòng)，給旅客們和機(jī)組送上溫馨誠(chéng)摯的節(jié)日祝福。 客房業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼 度假產(chǎn)品備受歡迎 
黃金周期間，集團(tuán)成員酒店總收入較2019年中秋假期+國(guó)慶假期（合計(jì)8天）收入增長(zhǎng)44.5%，平均入住率比2019年提升8.1個(gè)百分點(diǎn)。多家成員酒店客房業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼，與2019年相比，上海佰翔花園酒店房費(fèi)收入增長(zhǎng)近80%，福州佰翔海瀛灣酒店、福州空港佰翔花園酒店和廈門佰翔五通酒店房費(fèi)收入分別增長(zhǎng)64.5%、59.6%和43.1%，武夷山佰翔花園酒店、龍巖佰翔秘谷酒店、龍巖佰翔京華酒店、晉江佰翔世紀(jì)酒店、廈門佰翔軟件園酒店等房費(fèi)收入增長(zhǎng)也超過30%。福州空港佰翔酒店群連續(xù)3天日均出租間數(shù)達(dá)1000間以上，其中佰翔海瀛灣酒店連續(xù)4天出租率在90%以上。漳州佰翔圓山酒店連續(xù)6天滿房，龍巖佰翔京華酒店連續(xù)5天滿房。 
黃金周期間，親子家庭是酒店度假的主力軍。佰翔海瀛灣酒店充分發(fā)揮海灘、戶外草坪等度假資源優(yōu)勢(shì)，開發(fā)“七彩中國(guó)”國(guó)慶特色活動(dòng)以及觀海小火車、皮劃艇、綠茵飛盤、兔子樂園、海邊慢跑、戶外兒童樂園等產(chǎn)品，滿足各類度假旅客需求，度假項(xiàng)目各場(chǎng)所合計(jì)接待人次1萬余人。 
佰翔圓山酒店與“鯨寶貝成長(zhǎng)樂園”進(jìn)行聯(lián)動(dòng)合作，打造酒店式親子玩樂主題樂園，為親子度假家庭提供更加多樣化的出行玩樂選擇，并在此基礎(chǔ)上打造“餐飲＋親子樂園”、“溫泉＋親子樂園”的產(chǎn)品組合營(yíng)銷模式，黃金周期間親子樂園體驗(yàn)人數(shù)破1000人次。酒店還通過數(shù)字化平臺(tái)營(yíng)銷，線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)布周邊citywalk攻略信息，打造“景點(diǎn)環(huán)繞，舉步可達(dá)”。酒店前廳部與銷售部組成旅行管家團(tuán)隊(duì)，每日將攻略信息和旅游指引點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送至客戶微信，讓旅客充分體驗(yàn)酒店的差異化優(yōu)勢(shì)，感受到“佰翔圓山就是游客的旅行規(guī)劃師”。 
龍巖佰翔秘谷酒店特別設(shè)計(jì)“森林、田園、客家、養(yǎng)生”四大主題度假游玩攻略，帶領(lǐng)客人探秘酒店及連城縣周邊景點(diǎn)，領(lǐng)略當(dāng)?shù)厝宋暮妥匀击攘Α?/span> 
廈門佰翔五通酒店為住店客人提供了免費(fèi)穿梭巴士，每天四個(gè)時(shí)間段發(fā)車至觀音山、曾厝垵、中山路、郵輪中心等熱門景點(diǎn)。許多客人體驗(yàn)了這項(xiàng)服務(wù)，并表示非常實(shí)用。同時(shí)，酒店也為客人升級(jí)了免費(fèi)的歡迎致意品，不僅有當(dāng)季新鮮水果，更有閩南特色小吃、廈門旅行書簽等傳播在地文化的致意品，更為入住的親子家庭準(zhǔn)備了兒童專屬精美小禮物。 
此外，集團(tuán)旗下各酒店還開展形式多樣的博餅、中秋燈籠DIY手作、詩(shī)詞朗誦才藝秀、網(wǎng)紅人偶互動(dòng)等活動(dòng)，在酒店客房布置特色迎賓小景，贈(zèng)送本地特色伴手禮，與賓客分享佳節(jié)的喜悅。 購(gòu)物中心創(chuàng)佳績(jī) 新店開業(yè)強(qiáng)引流 
除了旅游出行，購(gòu)物消費(fèi)也是人們歡度佳節(jié)的重要方式。龍巖京華購(gòu)物中心黃金周期間共接待顧客9.51萬人次，日均1.19萬人次，較2022年國(guó)慶節(jié)客流提升57.47%，銷售業(yè)績(jī)同比提升81.16%。購(gòu)物中心通過中秋國(guó)慶團(tuán)購(gòu)券、襲卷行動(dòng)籃球賽、巨型金槍魚開魚秀、龍舞斗街舞聯(lián)賽、大風(fēng)車主持故事大王比賽等一系列異彩紛呈的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)高效引流。 
此外，龍巖京華購(gòu)物中心全力沖刺，趕在黃金周前順利保障GXG、莊純、COCOfaily、PAIPUER、茶滿方庭、愛尚英倫等多家重點(diǎn)品牌商戶開店?duì)I業(yè)，為顧客提供更多的購(gòu)物、體驗(yàn)選擇，有效地帶動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)的客流和銷售業(yè)績(jī)。 家國(guó)兩相慶，月滿人團(tuán)圓。翔業(yè)人節(jié)日?qǐng)?jiān)守崗位，將家國(guó)情懷融入工作之中，打造欣喜體驗(yàn)，傳遞“翔業(yè)溫度”，交織成一幅幅充滿濃情的“雙節(jié)”同慶圖景。翔業(yè)人將凝心聚力持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)和服務(wù)品質(zhì)，為客戶創(chuàng)造更優(yōu)體驗(yàn)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 |