| 來源：福州日?qǐng)?bào) 2014年9月5日 2013年福州機(jī)場(chǎng)新開國(guó)內(nèi)航線24條，新增國(guó)內(nèi)航點(diǎn)9個(gè)；2014年以來新開國(guó)內(nèi)航線達(dá)11條，新增國(guó)內(nèi)航點(diǎn)三個(gè)，分別為臨沂、舟山、南通；即將到來的冬春航季還將新引進(jìn)奧凱航空、青島航空、春秋航空、福州航空等航空公司開通國(guó)內(nèi)航班，屆時(shí)將有22家航空公司參與國(guó)內(nèi)航線運(yùn)營(yíng)，國(guó)內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)性進(jìn)一步增強(qiáng)。當(dāng)前福州空港航線網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)一、二線城市，進(jìn)一步將重點(diǎn)打造國(guó)內(nèi)“空中快線”、實(shí)現(xiàn)客流量大城市及旅游熱點(diǎn)城市航班的加密加厚、開辟、加密前往西南、西北、東北等遠(yuǎn)程航線，發(fā)展省內(nèi)外支線航線，加快構(gòu)建干支線結(jié)合、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)合理的福州航線網(wǎng)絡(luò)。
在國(guó)際航線上，2013年福州機(jī)場(chǎng)國(guó)際及地區(qū)航線繼續(xù)保持快速發(fā)展勢(shì)頭，新增11條國(guó)際地區(qū)航線，國(guó)際及地區(qū)航線旅客吞吐量首次突破100萬人次。目前，福州機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)國(guó)際航線的中外航空公司達(dá)4家，2013年度新增暹粒、雅加達(dá)及韓國(guó)襄陽(yáng)三個(gè)國(guó)際新航點(diǎn)，2014年新增清州、胡志明等國(guó)際新航點(diǎn)，其中首爾、濟(jì)州、曼谷、暹粒等航點(diǎn)出現(xiàn)了多家航空公司運(yùn)營(yíng)的良好局面?！敖酉聛?，在區(qū)域性國(guó)際航線上，我們將爭(zhēng)取引入新的航空公司開辟或加密航線，積極推動(dòng)?xùn)|南亞航線開發(fā)，爭(zhēng)取發(fā)展開辟普吉島、巴厘島、長(zhǎng)灘、沙巴、蘭卡威等東南亞旅游新航點(diǎn)，推動(dòng)航空公司或旅行社以旅游包機(jī)方式運(yùn)營(yíng)”，元翔福州空港工作人員告訴記者。挖掘貨運(yùn)潛在市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)多方共贏
2014年1月~8月，元翔福州空港貨運(yùn)站貨郵吞吐量約4.5萬噸，同比增長(zhǎng)兩成多；其中國(guó)際貨郵吞吐量為1.5萬噸，同比漲幅近五成，國(guó)內(nèi)貨郵吞吐量約3萬噸，同比漲幅近兩成。
記者在采訪過程中了解到，2013年冬春航季開始后，港龍航空、香港航空及郵航等航空公司分別更換了大機(jī)型和增密了航班，國(guó)際運(yùn)力大幅增加。結(jié)合福州本地市場(chǎng)進(jìn)口海鮮的潛在需求，截止2014年8月，共進(jìn)口印尼青蟹約2000噸，平均每月達(dá)200多噸。
此外，隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，個(gè)人國(guó)際進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)的業(yè)務(wù)量迅猛增長(zhǎng)，華世達(dá)物流（福建）有限公司即以此商機(jī)與國(guó)外快遞公司及國(guó)內(nèi)郵政速遞公司合作，開展國(guó)際進(jìn)口快件運(yùn)輸業(yè)務(wù)。2014年1月起，該公司嘗試性開展該項(xiàng)業(yè)務(wù)，進(jìn)口快件量由1月份1件/500公斤，發(fā)展至6月份147件/161噸，至7月底，進(jìn)口快件量達(dá)200多噸。
完善商業(yè)布局，打造購(gòu)物一條街
麥當(dāng)勞、真功夫、美珍香、數(shù)碼生活館、華昌珠寶……記者漫步在福州機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓，從二樓出發(fā)大廳到隔離區(qū)里的候機(jī)廳，再到一樓的到達(dá)大廳，放眼望去，猶如置身在一個(gè)大型的shopping mall，平價(jià)餐飲、品牌服飾等市區(qū)百貨“常客”亮相，讓旅客在候機(jī)的同時(shí)也能體驗(yàn)購(gòu)物的樂趣。
據(jù)元翔福州空港候管公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前福州機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓共規(guī)劃了102個(gè)商業(yè)地塊，面積9001平方米，涵蓋了餐飲、書店、茶葉店、品牌店、外幣兌換、足浴休閑等各種業(yè)態(tài)。引入了包括肯德基、麥當(dāng)勞、星巴克、兩岸咖啡、真功夫、SKAP、保蘭德等國(guó)內(nèi)外的知名的品牌企業(yè)入駐。
近年來，元翔福州空港通過市場(chǎng)調(diào)查分析，對(duì)候機(jī)摟商業(yè)服務(wù)的門類、品種、店貌等進(jìn)行了更加科學(xué)、合理的規(guī)劃。對(duì)有意入駐的品牌商家在知名度、銷售網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)誠(chéng)信度等方面進(jìn)行了認(rèn)真篩選，按照“專業(yè)經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)”的原則，根據(jù)不同的項(xiàng)目分別制定出嚴(yán)格的準(zhǔn)入條件。尤其是茶葉、鐘表、皮具、餐飲等項(xiàng)目，除各相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證之外，商家還必須取得廠家的經(jīng)營(yíng)授權(quán)委托，經(jīng)營(yíng)范圍僅限于銷售其廠家生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，從源頭上杜絕假冒偽劣商品的進(jìn)場(chǎng)，并且招標(biāo)中統(tǒng)一要求品牌商戶必須“同城同價(jià)”。
在福州機(jī)場(chǎng)，把科技和人文結(jié)合的完美的還有“手禮網(wǎng)”。記者發(fā)現(xiàn)了手繪的《福州出行指南》，這在候機(jī)樓或福建空港快線大巴上都是可以免費(fèi)領(lǐng)取的，這是“手禮網(wǎng)”的杰作。出門在外的游客很多人都體驗(yàn)過，離家時(shí)箱子再空，回家時(shí)也不夠用，最后，大家只能手提肩扛地拎著各種特產(chǎn)，一點(diǎn)都不“高大上”奔赴機(jī)場(chǎng)。廈門翔業(yè)集團(tuán)旗下的“手禮網(wǎng)”構(gòu)筑了“輕松旅游，放心購(gòu)物，機(jī)場(chǎng)提貨”的全新旅游購(gòu)物方式。為了在接到訂單半小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)，手禮網(wǎng)將倉(cāng)庫(kù)設(shè)在福州機(jī)場(chǎng)。旅客可以通過手禮網(wǎng)網(wǎng)站、電話訂購(gòu)專線以及機(jī)場(chǎng)門店等多個(gè)渠道，訂購(gòu)到近千種閩臺(tái)特色商品，既享受到比超市更實(shí)惠的價(jià)格，又免除了旅游購(gòu)物的提拎的辛苦。
多層次消費(fèi)環(huán)境，提升商業(yè)人氣
記者從元翔福州空港候管公司物業(yè)商務(wù)部了解到，近年來福州機(jī)場(chǎng)一直致力打造一個(gè)多層次的候機(jī)樓消費(fèi)環(huán)境，以滿足不同旅客的消費(fèi)需求，并采取多個(gè)措施平抑候機(jī)樓物價(jià)水平，提升商家服務(wù)品質(zhì)，提高旅客滿意度。
2014年6月，“福州機(jī)場(chǎng)商業(yè)”微信正式啟用，通過近2個(gè)月在各項(xiàng)活動(dòng)中的積極宣傳，目前“福州機(jī)場(chǎng)商業(yè)”微信粉絲已達(dá)到約2000人，每月為旅客推送、發(fā)布福州機(jī)場(chǎng)內(nèi)商業(yè)促銷、新店開業(yè)宣傳及同城同價(jià)等信息，并與“福州機(jī)場(chǎng)商業(yè)”微博同步進(jìn)行權(quán)威信息發(fā)布，為旅客帶來更加便利快捷的信息服務(wù)，提供針對(duì)性更強(qiáng)的互動(dòng)性移。
為提升旅客候機(jī)環(huán)境，體現(xiàn)候機(jī)樓人文特色，2014年元翔福州空港在候機(jī)樓三層開辟建設(shè)旅游文化長(zhǎng)廊，該項(xiàng)工程計(jì)劃于10月份揭開神秘面紗。元翔福州空港候管公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，文化長(zhǎng)廊占地面積420平方米，共規(guī)劃文化展示區(qū)、茶文化體驗(yàn)區(qū)和咖啡文化體驗(yàn)區(qū)三個(gè)主題體驗(yàn)區(qū)。其中文化展示區(qū)又涵蓋藝術(shù)文化館、旅游文化館和數(shù)碼文化館三個(gè)部分，藝術(shù)文化館，以展示福建地域文化藝術(shù)為主題，旅游文化館以展示福建文化尤其以福州文化旅游為主題，數(shù)碼文化館以數(shù)碼科技展示與體驗(yàn)相結(jié)合為主題。而咖啡文化體驗(yàn)區(qū)和茶文化體驗(yàn)區(qū)則是以展示和體驗(yàn)咖啡和茶文化為主題。通過前期招商，已吸引了青銅時(shí)代以及著名咖啡品牌星巴克咖啡分別入駐文化展示區(qū)和咖啡文化體驗(yàn)區(qū)，目前兩家均在籌備入場(chǎng)裝修中，同時(shí)我們也在積極與茶文化體驗(yàn)區(qū)的意向商戶進(jìn)行接洽，爭(zhēng)取盡快完成招商工作。三樓文化長(zhǎng)廊投入營(yíng)運(yùn)后將進(jìn)一步豐富福州機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓商業(yè)業(yè)態(tài)，提升候機(jī)樓整體商業(yè)形象。
中秋福州機(jī)場(chǎng)出行指南（二）：最具愉悅感的機(jī)場(chǎng) “請(qǐng)問有沒有尿不濕？我寶寶尿濕了，但我的備用尿不濕剛好用完?！币晃荒贻p的媽媽急匆匆地問道。衛(wèi)生間保潔員立即拿來尿不濕，并幫助這位年輕的媽媽為嬰兒換上。這是發(fā)生在福州機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)出發(fā)廳洗手間的一個(gè)鏡頭?！敖陙砦覀兣μ嵘蛻趔w驗(yàn)，希望能讓旅客、貨主以及航空公司等客戶們‘溫馨服務(wù)、欣喜體驗(yàn)、超越預(yù)期'！”元翔福州空港有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說。
首問首見打造“福州第一印象”
機(jī)場(chǎng)是旅客進(jìn)出福州的第一站，是彰顯城市文明的第一窗口，如何提升機(jī)場(chǎng)人性化服務(wù)品質(zhì)和內(nèi)涵，打造“福州第一印象”，也是每一位空港人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。
元翔福州空港相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，機(jī)場(chǎng)的服務(wù)鏈對(duì)于旅客而言由“購(gòu)票、辦理乘機(jī)手續(xù)、安檢、候機(jī)、登機(jī)”五個(gè)環(huán)節(jié)組成；對(duì)于航空公司則由“引導(dǎo)、接機(jī)、客艙服務(wù)、機(jī)務(wù)檢查、上客、裝貨以及放行”等諸多環(huán)節(jié)組成；對(duì)于貨主而言由“交運(yùn)、辦理手續(xù)、貨物提取”等環(huán)節(jié)組成；對(duì)于駐場(chǎng)單位、經(jīng)營(yíng)商戶等客戶則由后勤保障和資源提供等各類因素構(gòu)成，這是一個(gè)有機(jī)的整體，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將影響客戶的滿意度，決定了服務(wù)的最終效果。
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